Бизнес? Переходите в MAX. Нет, серьёзно

Национальный мессенджер MAX — это максимум возможностей для бизнеса и жизни. Это быстрое и лёгкое приложение для решения повседневных задач, в котором доступно общение без ограничений. Можно переписываться, отправлять аудиосообщения, круглые видеосообщения, ставить реакции, выражая свои эмоции — и всё это можно делать где угодно: в офисе, дома и даже на парковке. В приложении MAX есть звонки в высоком качестве, паблики и другие невероятные возможности для бизнеса.

Вы дочитали до конца этого абзаца? Стало немного противно? Отлично. Тогда поговорим о том, что бизнесу с мессенджером MAX на самом деле делать, как там себя вести и зачем вообще туда идти.

Доступность некоторых популярных мессенджеров изменилась: у части пользователей наблюдаются сложности с подключением. Несколько предложений из этого абзаца юрист вынудил меня вырезать, но вы всё понимаете. MAX активно рекламируется, государство мотивирует, и значительная часть людей там уже есть — кто-то из любопытства, кто-то потому что сложно разбираться с разными технологиями, кто-то — потому что реально нравится, и они имеют на это полное право.

Последние полтора года нас методично приучали к тому, что единого универсального мессенджера больше нет. Кто-то сидит в IMO, кто-то в BiP, кто-то в KakaoTalk, кто-то в ВК, кто-то в Яндекс Мессенджере. Это и есть новая реальность: каналов общения много, они фрагментированы, и бизнес должен быть там, где его аудитория. Мы просто вынуждены расширяться.

MAX запустился 26 марта 2025 года, и за первый год в нём зарегистрировались более 110 миллионов человек — к апрелю 2026-го ежедневная аудитория перевалила за 80 миллионов. Да, цифра «80 из 110 миллионов активны каждый день» звучит подозрительно бодро, и у меня лично к ней вопросы. Но живые паблики, реальные просмотры и работающие рекламные кейсы — это уже проверяемые факты.

Например, eLama приводит кейс по продвижению онлайн-школы, где стоимость просмотра вышла меньше рубля, стоимость перехода — меньше 40 рублей, а вовлечённость на уровне 31%. По меркам любого другого канала — это хорошие показатели. Аудитория там есть, она живая и что-то делает.

Здесь нет ничего сложного, и список короткий:

И ещё один момент, который стоит держать в голове: канал в MAX, скорее всего, довольно скоро станет значимым сигналом для SEO в Яндексе — так же, как сейчас работают Telegram-каналы и группы ВКонтакте. Яндекс любит отечественную инфраструктуру, и это предсказуемо.

Вернёмся к тому, с чего началась эта статья. Есть большой пласт людей, у которых к MAX устойчивое негативное отношение: подозревают в слежке, считают неудобным, просто противятся тому, что активно навязывается сверху — что само по себе нормальная человеческая реакция.

Причём эта аудитория размазана по возрастам. Это и молодая диджитальная публика, которая склонна не доверять «государственным» продуктам, и взрослая профессиональная, которая привыкла к своим инструментам и раздражается, когда их меняют принудительно.

Поэтому не надо: «Мы теперь только в MAX, переходите к нам туда!» Не надо делать MAX единственной кнопкой связи на сайте. И уж точно не надо писать клиентам в других мессенджерах: «А вы в MAX есть? Давайте туда?»

Правильно — это просто добавить MAX к остальным контактам. Иконка рядом с Telegram, ВКонтакте и телефоном. Виджет обратной связи, в котором MAX — один из вариантов, а не единственный. Канал как дополнительная точка присутствия, а не замена всему остальному.

Рынок сейчас штормит, все пробуют разное: кто-то зовёт в заблокированные мессенджеры, кто-то пилит собственный чат, кто-то переезжает в онлайн-консультанты. В этой ситуации самая выигрышная позиция — быть удобным для клиента везде, а не агитировать его под ваш выбор.

Заведите MAX. Не как тот менеджер из первого абзаца, а как нормальный бизнес, который просто добавляет ещё один рабочий канал. Как заплатить налоги или разместить новость на сайте — без фанфар, но и не откладывая.

Удачи.