Мы сейчас переделываем сайт, переписываем смыслы, немного корректируем позиционирование — но есть одна строчка на главной странице, которая точно останется неизменной. Там написано, что Time2see — это коллектив зумеров и миллениалов. И это не просто красивая формулировка: так сложилось органически. Внутри нашего агентства действительно работают два поколения, и это не только не мешает, но и рождает настоящую синергию — я считаю это нашим преимуществом.
Но сегодня хочется поговорить не о наших преимуществах, а конкретно о зумерах — о том, как с ними работать и насколько справедливы мифы, которые про них гуляют. Народный фольклор, то бишь мемы, я ни в коем случае не осуждаю — смеюсь над ними так же, как над мемами про миллениалов, потому что они очень тонко подмечают реальные вещи. Но мемы — это всё-таки жанр крайней гиперболизации. Я же расскажу о том, что вижу сам, изнутри.
Начну с выводов
Среди зумеров — точно так же, как среди миллениалов и вообще среди любой прослойки людей — можно найти совершенно разных личностей. Среди нас были дураки и умники, ленивые и работящие, и среди них есть ровно то же самое. Солянка существует в любом поколении.
Нам кажется, что среди зумеров глупых больше — но это иллюзия. Просто те из нас, кто был ленивым или тупым, уже пропали с радаров — кто помер, кто спился, кто сидит. Зумеры пока все на виду разом: они ещё не отсеялись, поэтому визуально кажется, что процент проблемных выше. По моим ощущениям — одинаково. На статистическую значимость не претендую, но в целом выглядит именно так.
Миф первый: зумеры ленивые
Первый и самый популярный миф — что зумеры ленивые, не готовы пахать, хотят работать пять минут в день и остальное время листать тиктоки. Абсолютно несправедливо.
Они прекрасно способны работать много и работать честно. Другое дело, что они не любят бессмысленную работу. Послать зумера красить траву в зелёный цвет — мотивация пропадёт очень быстро. Но если дать им важную задачу, если они понимают её ценность и смысл, никакого выгорания за пару часов работы нет и в помине. Более того: со своим грамотным целеполаганием они способны гораздо лучше справляться с нудными монотонными задачами.
Приведу конкретный пример. Самая скучная работа в нашем агентстве — ручное добавление товаров на сайт. Нет ничего однообразнее. И вот что интересно: миллениалы справляются с этим хуже — мы начинаем отвлекаться, хочется пойти попрограммировать или повыстраивать маркетинговую стратегию. Зумеры садятся и делают. Просто потому что понимают: товары должны быть представлены на сайте хорошо. Без лишних вопросов, без выгорания, качественно — и столько, сколько потребуется.
А если горит проект и нужно поработать внеурочно? И тут кто-то из команды миллениалов может слиться — проблемы со здоровьем, семья требует внимания, пятое-десятое. Но наши молодые специалисты не кинут. Ни разу. Они ценят, когда мы уважаем их время, — и ценить его нужно, — но если есть реальная необходимость, они это понимают и искренне впрягаются. Так что миф о лени не оправдывает себя совершенно.
Миф второй: зумеры слишком ранимы
Мол, слова им так не скажи — сразу обидятся, потеряют мотивацию, уволятся. В целом миф несправедливый, но с нюансами.
Зумеры воспринимают критику — но они более эмоциональны, и у них выше уровень эмоционального интеллекта. Это меняет формат работы с обратной связью. Например, на миллениала иногда нужно наорать и высказать всё, что думаешь о его работе, — иначе просто забудет и в следующий раз сделает так же. Зумеру достаточно спокойно объяснить, что вот здесь допущены такие-то ошибки, а вот здесь лучше было бы сделать иначе. Всё — проблема решена, и нервы при этом целы.
Честно скажу: я даже не пробовал повышать голос — ни разу не требовалось. Просто говоришь, что вот здесь вот так — да, они расстраиваются, если что-то вышло не так, но сразу понимают, принимают, запоминают и исправляют. Без десяти повторений.
Есть, конечно, и определённые сложности с этим же высоким эмоциональным интеллектом. Например, привычный «рабочий флирт» — лёгкие комплименты, подтрунивание — с зумерами лучше вообще не применять. Потому что воспримут в лучшем случае как домогательство, в худшем как оскорбление, хотя вы просто хотели искренне похвалить и восхититься. Грустно, не поспорить, — но это то, что надо учитывать. Это касается больше неформального общения в коллективе. Что до рабочих задач — никакой неадекватной реакции на критику у нас не было ни разу. Они скорее обижаются на себя, чем на того, кто указал на ошибку, и в следующий раз действительно делают лучше. В целом это позитивная разница, которая только улучшает общий рабочий фон, заменяя негативные моменты на конструктив и «ми-ми-ми».
Миф третий: зумеры не задерживаются на одном месте
Якобы они постоянно прыгают с работы на работу, ни к чему не привязываются, меняют профессии как перчатки. Не замечал подобного.
Да, от меня уходили кадры — но это как раз были сотрудники постарше, так называемые «зеллиниалы». Приходилось прощаться и с зумерами, но инициатором прощания был я. А чтобы уходили потому что скучно или надоело — такого не было.
У нас сложившийся, стабильный коллектив.
Например, наш специалист по сайтам и маркетплейсам Мария пришла в агентство как раз на ту самую скучную должность — работа с товарами. И долгое-долгое время занималась только этим, параллельно обучаясь и осваивая новые направления. И было это больше 3 лет назад — никакого выгорания не произошло. Сегодня она выжимает с Вайлдберриз продажи с ДРР ниже 20%, колдует над опенкартом и вордпрессом и не собирается останавливаться.
Нашего digital-архитектора Елену мы схантили у конкурента — пришлось постараться. Борьба за крутых специалистов идёт в любой возрастной категории, и своих ярких звёзд нужно ценить и беречь независимо от поколенческой принадлежности. Уже второй год Лена поднимает к небесам SEO-результаты клиентам агентства, осваивает промпт-инжиниринг, и более того, именно в ней я вижу своего будущего преемника. Есть стойкое ощущение, что если я сам не буду косячить, мы проработаем ещё много лет.
Например, наш специалист по сайтам и маркетплейсам Мария пришла в агентство как раз на ту самую скучную должность — работа с товарами. И долгое-долгое время занималась только этим, параллельно обучаясь и осваивая новые направления. И было это больше 3 лет назад — никакого выгорания не произошло. Сегодня она выжимает с Вайлдберриз продажи с ДРР ниже 20%, колдует над опенкартом и вордпрессом и не собирается останавливаться.
Нашего digital-архитектора Елену мы схантили у конкурента — пришлось постараться. Борьба за крутых специалистов идёт в любой возрастной категории, и своих ярких звёзд нужно ценить и беречь независимо от поколенческой принадлежности. Уже второй год Лена поднимает к небесам SEO-результаты клиентам агентства, осваивает промпт-инжиниринг, и более того, именно в ней я вижу своего будущего преемника. Есть стойкое ощущение, что если я сам не буду косячить, мы проработаем ещё много лет.
А им обеим ещё нет и 25. Никакая «зумерская нестабильность» тут не существует: если деду-пенсионеру плевать в лицо на работе, он тоже уйдёт.
Миф четвёртый: зумеры не умеют общаться вне мессенджеров
Давайте будем честны: люди вообще разучились общаться за пределами мессенджеров — и к зумерам здесь вопросов меньше всего. Более того, многие из них прекрасно владеют электронной почтой — и порой лучше, чем некоторые миллениалы.
Для меня, как человека, у которого много лет вся работа была завязана на почте, важна культура работы с ней: правильно оформленная тема письма, вложения прикреплены именно как вложения, сохранена структура диалога в переписке. И вот это я нечасто наблюдаю у миллениалов — а у зумеров вижу. Не у всех — среди них тоже есть те, кто не может отличить тему письма от тела письма. Но, как я сказал в начале, разброс в любом поколении одинаковый, и обвинять зумеров скопом в проблемах с коммуникацией вне мессенджеров — несправедливо. А то, что мы вообще все дружно переехали в мессенджеры, — это наша общая история, к сожалению, крайне портящая рабочие процессы. Но — CRM нам в помощь.
Миф пятый: клиповое мышление мешает зумерам мыслить глобально
Вот здесь чисто на какой-то чувственной основе, я бы где-то в глубине души был готов согласиться. Но вынужден признать обратное.
Да, они выросли на тиктоках, шортсах, рилсах и прочих коротких ёмких форматах. Но именно это даёт им серьёзное преимущество — очень быстрый фильтр входящей информации. Пока я беру «талмуд» и методично изучаю тему от начала до конца, они — раз-раз-раз — просматривают всё в клиповом формате, параллельно успевают посмотреть на скорости 3× два объясняющих видео на YouTube — и разобрались быстрее меня. Теоретические (да и практические) вещи они усваивают быстрее.
При этом если нужно погрузиться во что-то глубоко — справляются без проблем. Как именно они это делают: разбивают на части или включается какой-то другой механизм поглощения — не знаю. Но справляются и с крупными задачами, и с мелкими. И с мелкими — даже лучше нас, потому что им это привычно.
Отдельно отмечу: зумеры быстрее и точнее нас разбираются в современных явлениях. Например, они отличают сгенерированную картинку от реальной фотографии гораздо быстрее — и даже там, где мы уже не отличим. Более цепкое мышление, более быстрая реакция на детали — это просто факт.
Вместо эпилога: просто будьте людьми
Зумеры — прекрасные ребята. Умные, в каких-то вещах способнее нас. Быстро обучаемые. Способные работать по-настоящему ответственно — и ответственность у них ничуть не меньше нашей.
Когда я делегирую задачи молодым специалистам, я уверен в результате больше, чем если бы делал сам. Это правда. Они не подведут — для них это важно. Они ориентированы на результат, а не на процесс. И для них важно приносить пользу.
Для нас тоже важно приносить пользу, но у нас это может выражаться в «я прихожу в офис раньше всех и ухожу позже всех, даже на обед не ухожу — посмотрите, какой я полезный». Зумер не особо-то хочет сидеть в офисе (здесь уже можно точку ставить :D) от звонка до звонка ещё и задерживаясь без оснований. Зумер хочет сделать больше крутых задач качественно и быстро. Им важен итог, и именно за итог я всегда спокоен: он будет, он будет в срок, и, возможно, даже раньше.
Для нас тоже важно приносить пользу, но у нас это может выражаться в «я прихожу в офис раньше всех и ухожу позже всех, даже на обед не ухожу — посмотрите, какой я полезный». Зумер не особо-то хочет сидеть в офисе (здесь уже можно точку ставить :D) от звонка до звонка ещё и задерживаясь без оснований. Зумер хочет сделать больше крутых задач качественно и быстро. Им важен итог, и именно за итог я всегда спокоен: он будет, он будет в срок, и, возможно, даже раньше.
Ну а раз так — как за это не похвалить? Я не могу не похвалить сотрудника за хорошую работу — и не потому что «зумеров нужно хвалить, иначе им скучно и они уволятся», а просто потому что круто выполняемая работа того заслуживает. Будьте человеком, будьте честны в общении (со скидкой на то, о чём я говорил в абзаце про эмоциональный интеллект). За хорошую работу ведь хочется хвалить всегда, а получать обратную связь тоже приятно и важно независимо от возраста. Говорите со своей командой от всего сердца — и не будет проблем ни с зумерами, ни с миллениалами.
